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Guarantee

La Garantie
de 10 Ans

Qualité garantie

Chaque matelas Emma est livré avec une garantie de 10 ans sur la stabilité dimensionnelle et la durabilité. Cette garantie est valable à partir de la date à laquelle vous recevez votre matelas Emma, et demeure valable pendant les 10 premières années d'utilisation. Des conditions générales s'appliquent.

Si vous avez un problème avec votre matelas, et qu’il soit couvert par la garantie de 10 ans, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle et nous fournir des photos du produit; nous allons l'échanger avec un matelas Emma flambant neuf. La garantie couvre:

  • des fissures, bosses ou dommages à la mousse, survenus malgré une utilisation et une manipulation normales
  • ainsi que des défauts de la fermeture éclair.

Cliquez ici pour consulter les conditions générales de la garantie

Voir les Conditions de Garantie

Foire aux questions

  • Comment le matelas Emma est-il fabriqué?

    Le matelas Emma est composé de trois couches. La mousse Airgocell® (1,5 po) a une structure cellulaire à pores ouverts et permet une circulation d'air agréable tout en vous gardant au frais, même pendant les nuits chaudes. La mousse à mémoire de forme visco-élastique (2 po) assure un soulagement optimal de la pression et épouse la forme de votre corps. La mousse froide (8 po) est la base et le support du matelas.

  • Qu'est-ce qui rend Emma Mattress unique?

    Emma combine parfaitement des matériaux de haute qualité pour créer un matelas de rêve qui convienne à tous les types de corps. Grâce à la combinaison de recherches approfondies et de la technologie avancée de fabrication de mousse, Emma vous offre le sommeil le plus confortable possible. Les matelas Emma offrent une élasticité de contre-pression qui permet un ajustement idéal et unique pour votre corps. Ainsi, votre colonne vertébrale reste droite tout en ayant le support et le confort adéquats. La couche innovante Airgocell® a une structure en gel qui soulage et garantit un effet de fraicheur, grâce à sa respirabilité. Les mousses de haute qualité utilisées sont créées aux États-Unis. Les matériaux transformés sont tous fins, durables et produits dans des installations de la meilleure qualité.

  • Comment se déroule le processus de livraison?

    Une fois que le matelas Emma est roulé, emballé et scellé sous vide, il est prêt à vous être livré. Nous expédions le matelas Emma par FedEx. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail lorsqu'il sera en route vers votre domicile. Malheureusement, l'heure ne peut être déterminée avec précision, car FedEx a des itinéraires fixes.

  • Comment fonctionne la période d'essai de 100 nuits?

    C'est facile. Vous pouvez essayer le matelas Emma pendant 100 jours pour décider si vous êtes satisfait avec notre produit. Si Emma n'est pas le bon matelas pour vous, vous n’aurez qu’à contacter notre équipe de service à la clientèle ([email protected] pour planifier une date de ramassage. Nous vous rembourserons la totalité du prix d'achat. Cependant, nous vous demandons de prendre le temps d’essayer votre nouveau matelas pendant au moins 3 à 4 semaines avant de le retourner.

  • Le matelas Emma convient-t-il à n'importe quel cadre de lit?

    Le matelas Emma convient à n'importe quel cadre de lit.

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